Comment Travailler avec des Personnalités Difficiles / Naomi Langford-Wood

Public ISBD Titre : Comment Travailler avec des Personnalités Difficiles : En 7 jours Type de document : texte imprimé Auteurs : Naomi Langford-Wood, Auteur ; Brian Salter (19..-....), Auteur ; Claudie Raynaud, Traducteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2007 Collection : Rebondir Importance : 1 vol. (V-103 p.) Présentation : ill. Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-051002-3 Prix : 9,90 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : Livres:Autres livres Mots-clés : Gestion d'entreprise  Gestion du personnel  Droit Index. décimale : 658.4 Résumé : Développez votre efficacité professionnelle en 1 semaine ! Vous êtes actif, pressé, noyé sous l'information ? Vous voulez développer des compétences utiles pour améliorer votre efficacité et mieux maîtriser votre quotidien ? Les guides " En 7 jours " proposent, pour chaque sujet, un programme d'apprentissage rapide et percutant avec exercices et listes aide-mémoire. Comment travailler avec des personnalités difficiles vous aidera à : Mieux vous comprendre. Repérer les différents types de comportement difficile. Vous confronter à des " gens à problèmes ". Gérer les conflits. Connaître les techniques de base de communication. Dire " non " et faire face aux clients difficiles. Maîtriser toutes les situations. Comment Travailler avec des Personnalités Difficiles : En 7 jours [texte imprimé] / Naomi Langford-Wood, Auteur ; Brian Salter (19..-....), Auteur ; Claudie Raynaud, Traducteur . - Paris : Dunod, 2007 . - 1 vol. (V-103 p.) : ill. ; 18 cm. - (Rebondir) . ISBN : 978-2-10-051002-3 : 9,90 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : Livres:Autres livres Mots-clés : Gestion d'entreprise  Gestion du personnel  Droit Index. décimale : 658.4 Résumé : Développez votre efficacité professionnelle en 1 semaine ! Vous êtes actif, pressé, noyé sous l'information ? Vous voulez développer des compétences utiles pour améliorer votre efficacité et mieux maîtriser votre quotidien ? Les guides " En 7 jours " proposent, pour chaque sujet, un programme d'apprentissage rapide et percutant avec exercices et listes aide-mémoire. Comment travailler avec des personnalités difficiles vous aidera à : Mieux vous comprendre. Repérer les différents types de comportement difficile. Vous confronter à des " gens à problèmes ". Gérer les conflits. Connaître les techniques de base de communication. Dire " non " et faire face aux clients difficiles. Maîtriser toutes les situations.

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